MNStructure v2.0 – Geri Ödeme ve İade Politikası

Yürürlük Tarihi: [18.06.1972]

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, MNS Mühendislik Yazılım Ltd. Şti. tarafından geliştirilen ve www.mnsyazilim.com internet sitesi üzerinden satışı yapılan MNStructure v2.0 masaüstü yazılımı için geçerlidir.

Politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Ürün Tanımı ve Teslimat Şekli

MNStructure v2.0 yazılımı:

– Elektronik ortamda teslim edilen,
– Lisans anahtarıyla aktive edilen,
– Dijital nitelikte bir bilgisayar yazılımıdır.

Satın alma işlemi tamamlandığında, kullanıcıya lisans anahtarı e-posta yoluyla iletilir ve yazılım indirilebilir hale gelir.

2. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca;

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (örneğin yazılım, dijital içerik), tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.”

Bu nedenle:

– Lisans anahtarı kullanıcıya iletildikten sonra,
– Yazılımın kurulumu yapılmış veya lisans aktive edilmişse,

cayma hakkı kullanılamaz ve iade talebi kabul edilmez.

3. İade ve Geri Ödeme Koşulları

3.1. Lisans Anahtarı Teslim Edilmemişse

Eğer kullanıcıya lisans anahtarı henüz gönderilmemişse ve yazılım indirilebilir hale getirilmemişse, kullanıcı siparişini iptal edebilir. Bu durumda:

– Kullanıcıdan gelen yazılı talep sonrasında,
– Ödeme yöntemiyle aynı kanal üzerinden tam geri ödeme yapılır.

3.2. Yazılım Teknik Sorun Nedeniyle Kullanılamıyorsa

Eğer yazılım, sistem gereksinimlerine uygun bir bilgisayarda çalışmıyorsa ve:

– Kullanıcı, sorunu destek ekibimize yazılı olarak bildirirse,
– Teknik destek ekibimiz çözüm üretemezse,
– Kullanımın mümkün olmadığı objektif olarak belgelenirse,

7 gün içinde yapılacak başvurular değerlendirilerek kısmi veya tam geri ödeme sağlanabilir.

Kullanıcıdan hata ekranı, sistem bilgisi veya ekran görüntüsü talep edilebilir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade talepleri şu kanallardan yapılmalıdır:

– E-posta: bilgi@mnsyazilim.com
– Telefon: +90 224 452 60 06
– Web: www.mnsyazilim.com iletişim formu üzerinden

Başvurularda aşağıdaki bilgiler mutlaka yer almalıdır:

– Satın alma tarihi ve yöntemi (EFT/Kredi Kartı)
– Sipariş veya fatura numarası
– Geri ödeme talep nedeni
– Mümkünse ekran görüntüsü veya hata mesajı

Talepler, en geç 7 iş günü içerisinde değerlendirilerek sonuç kullanıcıya iletilir.

5. Ödeme Yöntemleri

MNStructure v2.0 yazılımı, aşağıdaki yöntemlerle satın alınabilir:

– Kredi Kartı                        : www.mnsyazilim.com üzerinden güvenli ödeme altyapısıyla
– Banka Havalesi/EFT      : Sipariş sırasında belirtilen banka hesap bilgilerine ödeme yapılabilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, açıklama kısmına sipariş numarası yazılması zorunludur. Gecikmelerin önüne geçmek için dekontun tarafımıza e-posta ile iletilmesi tavsiye edilir.

Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle (kredi kartı ise karta, EFT ise bildirilen IBAN’a) gerçekleştirilir.

6. Diğer Hükümler

– Yazılım lisansının üçüncü kişilere paylaşılması, kopyalanması veya korsan olarak dağıtılması durumunda, iade hakkı düşer ve gerekli yasal işlemler başlatılır.
– Kullanıcı, yazılımı indirerek ve/veya kurarak, bu iade politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
– Şirketimiz, yasal düzenlemelere uygun şekilde bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

MNS Mühendislik Yazılım Ltd. Şti.
www.mnsyazilim.com
Tüm hakları saklıdır.